В систему-112 в Городском округе Пушкинский с начала года поступило свыше 650 хулиганских вызовов

Осенью прошлого года звонки в скорую помощь, полицию, газовикам и пожарным перевели полностью на номер 112. Это значит, что заявитель попадает к оператору, который передаст сигнал о беде соответствующим экстренным службам, а при необходимости свяжет человека с ними напрямую. Диспетчеры, в чьих руках иногда здоровье и жизнь человека, выполняют работу максимально оперативно, однако иногда им мешают… хулиганы!

Каждый звонок обрабатывают в течение 75 секунд. В смену семь операторов в нашем муниципалитете отвечает примерно на тысячу звонков. Часть из их оказываются бесполезными и даже вредными: с начала года хулиганы обратились в ЕДДС округа уже свыше 650 раз! Это около двух процентов от всех вызовов.

Если человек набрал 112 и отключил кнопку вызова, то операторы перезванивают (и, кстати, видят местоположение «шутника»): возможно, на том конце провода нужна помощь, но, к примеру, преступники отобрали телефон.

К необоснованным звонкам относят неоднократные вызовы с одного номера и отсутствие формулировки причины. Если обратившийся явно пьян или находится под действием наркотиков, хамит и оскорбляет, не может сказать, зачем звонит, или просто сознаётся, что решил пошутить, звонки тоже определяют как хулиганские.

При угрозе жизни счёт идёт на секунды. Не отнимайте ради глупого развлечения шанс на спасения! Иначе можно и самому оказаться в ловушке и ждать, пока оператор ответит «шутникам», когда уходит драгоценное время…